Uber despidió a 3.500 empleados en 3 minutos por videollamada

La compañía decidió reducir su personal por el impacto que la pandemia ha tenido en sus ingresos.

En tan sólo 3 minutos de charla, Uber despidió a través de la aplicación Zoom a más de 3.500 empleados, como una medida para sobrevivir al impacto financiero de su negocio, fuertemente afectado por la pandemia del coronavirus, según lo informado por el New York Post. 

“Nuestro negocio de viajes compartidos se ha reducido en más de la mitad. No hay trabajo suficiente para muchos empleados en la primera línea de atención al cliente. Como resultado de eso, eliminamos 3.500 puestos de atención al cliente”, dijo a los empleados Ruffin Chaveleau, quien dirige el servicio de atención al cliente de la plataforma, durante una videollamada, según lo recogido por Daily Mail, que publicó el video del despido. 

“Sus puestos se han visto afectados y hoy será su último día de trabajo con Uber. Seguirán en nómina hasta la fecha indicada en el documento de indemnización”, aclaró la ejecutiva que fue la encargada de dar la mala notici, cuya imagen en la videollamada fue publicada por varios ex empleados. 

“Sé que esto es increíblemente difícil de escuchar. Nadie quiere estar en una llamada como esta. Con todo el mundo trabajando a distancia y con un cambio de esta magnitud, teníamos que hacer esto de forma que se informara lo más rápido posible para que no lo escuchen a través de rumores”, finalizó. 

Uber había anunciado el lunes que preparaba despidos masivos para mitigar el impacto de la pandemia en la compañía. "Estamos tomando estas decisiones difíciles ahora para poder avanzar y comenzar a construir de nuevo con confianza", justificó la directora ejecutiva de esta compañía con sede en San Francisco, Dara Khosrowshahi.

La dirigente detalló que se decidió despedir a unas 3.000 personas y suspender algunas inversiones no relacionadas con sus negocios principales de transporte compartido y entrega.

Los recortes de empleos se distribuirán entre las operaciones de Uber en todo el mundo.

"Dado el impacto dramático de la pandemia y la naturaleza impredecible de cualquier eventual recuperación, estamos concentrando nuestros esfuerzos en nuestras plataformas centrales de movilidad y entrega y redimensionando nuestra empresa para que coincida con las realidades de nuestro negocio", dijo Khosrowshahi a la AFP.

Los recortes generales de personal incluyen despidos a principios de este mes en los equipos de reclutamiento y atención al cliente de Uber, y son parte de una reorganización que mantiene como prioridades de la compañía los servicios de viajes compartidos y Uber Eats, la aplicación de entrega de comidas de restaurantes.

Uber planeó compensar a los trabajadores despedidos con al menos 10 semanas de pago y continuar proporcionándoles beneficios de salud hasta el final de este año.

Los viajes en autos con conductores de Uber sufrieron una caída, pero el sector de entrega de comidas está en crecimiento.

La compañía reportó un crecimiento de ingresos del 53% para Uber Eats en los primeros tres meses de este año, ya que más personas han realizado pedidos para evitar el coronavirus, sobre todo con confinamientos generalizados.

Los ingresos de Eats aumentaron a 819 millones de dólares, aproximadamente un tercio del total de facturación de Uber en el trimestre.